リユースなら買取比較のかいとりさん

よくある質問

お申し込みに関すること

  1. 送料はどちらが負担するのでしょうか?
  2. 送料は買取店が負担しますので無料です。

  3. 買取をお願いする際、なにが必要ですか?
  4. ご本人だと確認できる公的な書類が必要です。本人確認書類として有効なものは「運転免許証」「国家資格類の証明書」「健康保険証」「学生証」「年金手帳(基礎年金番号)」などとなります。同封がない場合、FAX等で送付をお願いすることがございます。

  5. 身分証明書はなぜ必要ですか?
  6. 古物営業法により身分証明書の確認が義務付けられております。ご理解をお願い致します。

  7. 未成年でも利用できますか?
  8. はい、ご利用可能です。但し古物営業法上、青少年健全育成条例によって、古物の取引は18歳以上に限られております。よって18歳未満の方がご利用いただく場合は、お電話、又は対面で保護者の方の同意確認をとらせていただきますので予めご了承下さいませ。

  9. 買取できない商品はありますか?
  10. 買取りをする商品によってお断りする場合がございます。くわしくはこちらをご確認ください。

  11. 住所などの個人情報は守られていますか?
  12. はい、ご安心ください。個人情報の保管については最新の注意を払っております。また、当サイト上のプライバシーポリシー(個人情報保護方針)はこちらをご覧下さい。

  13. 2回め以降は簡単に手続きできますか?
  14. はい、会員登録をしていただくことが可能です。その際ログインIDとパスワードを発行いたしますのでご住所などの登録が不要になります。

  15. パソコンを持っていなくても申込めますか?
  16. はい、パソコンがなくても携帯電話やスマートフォンからのお申し込みも可能です。

  17. いきなり商品を送っても大丈夫ですか?
  18. 2回め以降のご利用で、かつ、以前のお取引からお住まいのご住所に変更がない場合のみ可能でございます。

  19. 地方でも買取りはできますか?
  20. はい、大丈夫です。地方を含め全国どこからでの買取りも喜んで承ります。

  21. ホームページに該当のない商品でも買取りできますか?
  22. もちろん喜んで承ります。ご不明点がございましたらお気軽にお問合せください。

  23. 住所の確認は必ず必要ですか?
  24. はい、必要です。各店舗は古物営業法に則り法令を遵守して営業しておりますので、必ずご住所の確認をさせていただきます。ただし、同封頂きましたご本人様確認書類が「住民票の写し(原本)」の場合は、住所確認は省略が可能です。 また2回目以降の買取りの場合も住所確認は不要です。

  25. 売りたい商品のメーカーや型番などの情報がわからないのですが?
  26. ご安心ください。かいとりさんでは、商品の詳細が分からない場合でも買取の申し込みをいただき、お取引を進めることは可能です。

  27. 買取してほしい商品がたくさんあるのですが、複数の箱で送っても大丈夫ですか?
  28. もちろんです。かいとりさんでは複数の商品の買取りを歓迎しています。

  29. 送った本人確認書類はどうなりますか?個人情報なので心配です。
  30. ご安心ください。かいとりさん、また買取を行う各店舗ではお客様からお預かりした情報を、宅配買取のみに使用し、社内にて厳重管理しております。なお、一度お預かりしたご本人確認書類は、お返しすることはできません。ご了承くださいませ。

  31. 2回目以降も本人確認は必要ですか?
  32. 2回目以降で、ご住所に変更がないお客様は、繰り返しのご本人確認は必要ありません。ただし、一定期間ご利用のないリピーターのお客様は再度ご提出が必要です。

  33. ログインID・パスワードを忘れてしまいました。
  34. こちらよりパスワードの再設定をお願い致します。

買取に関すること

  1. 買取はどんな方法がありますか?
  2. 各店舗により、店舗買取、出張買取、宅配買取から選ぶことが出来ます。

  3. 買取をしてくれる商品を教えて下さい。
  4. かいとりさんでは様々な商品を買取いたします。詳しくは買取対象カテゴリをご確認ください。

  5. 買取依頼はどこから行えばいいですか?
  6. 買取のお申込みは各店舗へお問い合わせください。

  7. 買取金額を承諾した後でキャンセルすることはできますか?
  8. 申し訳ございません。ご承諾いただきました後は、キャンセルはお受けしかねますのでご了承ください。

  9. 買取代金の振込口座は家族のものでも大丈夫ですか?
  10. 申し訳ありません。申込者本人の銀行口座をお願いします。
    家族口座への振込みは家族である証明書類が必要となります。詳しくはお問い合わせフォームよりご相談ください。

査定に関すること

  1. 査定結果はどのように連絡がきますか?
  2. 各店舗のルールの準じ、査定の結果はメール、または、電話にてお知らせいたします。

  3. 荷物を発送してから査定が終わるまではどれくらい時間がかかりますか?
  4. 商品を発送なさってから通常で翌日~数日中には査定結果のご連絡が行われます。詳細は各店舗にお問い合わせください。

  5. 商品を送る前に事前に査定してもらうことはできますか?
  6. 各店舗にお問い合わせください。買取価格を知りたい商品の情報をご送付いただければ、お答えすることが可能です。

  7. 査定に納得しなかった場合はどうなりますか?
  8. 商品を返却いたします。その際の送料は、各店舗の返送ルールに準じます。

  9. 箱や付属品があれば査定額は変わりますか?
  10. はい、商品によっては箱や付属品の有無によって査定額が変わってきます。詳しくは高く売るコツをご確認ください。

  11. 営業時間を教えて下さい。
  12. インターネットでのお申込みは24時間、お好きな時間にご利用いただけます。

  13. 送った商品はいつまで保管してくれますか?
  14. 査定結果のご連絡後、3日以上お返事をいただけない場合は、査定結果に無条件に同意いただいたものとして査定金額をお振込みし買取を完了させていただきます。また、何らかの事情によりお振込みが出来かねる場合で、お客様のご都合により30日以上連絡がつかない場合には、当店にて任意に物品を処分させていただきます。予めご了承ください。

  15. 買取代金の受け取りは銀行振込だけですか?
  16. 日本国内の銀行口座(ネットバンク含む)への振込のみとなります。ゆうちょ銀行をご指定の場合は、必ず「支店名」「口座番号」のご記入をお願いいたします。また、申し訳ございませんが現金書留での送金はいたしかねます。

  17. 買取代金の振込口座は家族のものでも大丈夫ですか?
  18. 申し訳ございません、ご本人様名義の口座のみご使用いただけます。ご家族様の口座の場合、家族確認の書類が必要となりますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。

  19. 売った品物はどうなりますか?
  20. 各店舗独自の販売ルートで必要とされる方に販売されます。